O Instituto de Ensino, Pesquisa e Inovação tem como objetivo desenvolver pesquisas e programas educacionais inovadores em diversas áreas do conhecimento. Somos apaixonados por ciência e compartilhamos esse amor com todos os nossos pesquisadores e alunos. Estamos pautados em três grandes áreas:
Hospital Santa Rita
E-mail:
instituto.pesquisa@santarita.org.br
Telefones:
(27) 3334-8255
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Bem-vindos ao site do Instituto Santa Rita. Estes termos e condições rege o uso do nosso site disponível em: https://santarita.org.br
Pelo presente instrumento particular, a AFECC– ASSOCIAÇÃO FEMININA DE EDUCAÇÃO E COMBATE AO CÂNCER, associação localizada na Avenida Marechal Campos, no. 1.579, Santa Cecília, Vitória - ES, CEP: 29.043-260, inscrita no CNPJ sob o no. 28.137.925/0001-06, mantenedora do HOSPITAL SANTA RITA DE CÁSSIA, devidamente representada por sua Presidente MARILUCIA SILVA DALLA, inscrita no CPF sob o no 575.404.897-15, como sua representante legal:
1.1 Por intermédio destes “Termos e Condições de Acesso e Uso” (“Termos”), o Instituto Santa Rita apresenta aos seus usuários, contratantes, anunciantes e demais indivíduos que acessam o endereço eletrônico https://santarita.org.br (todos em conjunto denominados “Usuários” e individualmente “Usuário”) as condições essenciais para o uso dos serviços oferecidos.
1.2 Ao acessar ou navegar por este Site, os Usuários aceitam integralmente, sem reservas ou ressalvas, as condições aqui estipuladas.
2.1 Os presentes Termos entram em vigor a partir de sua publicação no Site e devem ser observados durante todo o período de utilização do Site pelo Usuário.
2.2 Terminado(s) o(s) evento(s) ou curso(s) e/ou a utilização do Site pelo Usuário, sobrevivem todas as obrigações de observância à Propriedade Intelectual contidas nestes Termos.
3.1 Para ter acesso aos eventos ou cursos oferecidos pelo do Instituto Santa Rita, os Usuários deverão: (i) assegurar acesso à internet e providenciar os equipamentos e softwares apropriados, arcando com os custos relacionados; e (ii) efetuar o pagamento do valor estabelecido no ato da inscrição.
3.2 Os pagamentos dos eventos e cursos devem ser realizados exclusivamente através de cartões de crédito. As operações de pagamento são intermediadas pela Pagar.me, os usuários devem concordar com os termos de uso e políticas de privacidade disponíveis nesta plataforma.
3.2.1 Para transação com cartão de crédito, a validação do pagamento está sujeita à aprovação da operadora do cartão. O Instituto Santa Rita reserva-se o direito de verificar as informações fornecidas no cadastro e poderá entrar em contato para confirmação através do e-mail: instituto.pesquisa@santarita.org.br
3.2.2 Em situações de dificuldades técnicas com o sistema de pagamentos, os usuários devem buscar suporte técnico junto as Intermediadoras de Pagamento. O Instituto Santa Rita não se responsabiliza pelo funcionamento adequado desses sistemas de pagamento.
3.3 Apenas com a verificação do pagamento é que os usuários poderão usufruir dos serviços do Site, disponíveis exclusivamente durante o prazo definido na compra de determinado(s) evento(s) ou curso(s).
3.4 O Usuário obriga-se a manter a confidencialidade de sua senha e não a compartilhar com terceiros em nenhuma situação. O Instituto Santa Rita detém a prerrogativa de suspender os serviços e revogar o acesso de usuários que: (i) utilizem o Site de maneira inadequada; (ii) não efetuem o pagamento do(s) evento(s) ou curso(s) ou (iii) infrinjam os presentes Termos ou a Política de Privacidade do Site.
3.4.1 Em qualquer dos casos mencionados anteriormente, os pagamentos efetuados pelos usuários não serão reembolsados.
3.4.2 Se houver algum problema com o conteúdo ou produto fornecido pelo Instituto Santa Rita, que não tenha sido causado pelo Usuário ou por eventos imprevisíveis ou de força maior, o Usuário poderá contatar a Central de Atendimento no prazo máximo de 90 (noventa) dias após a liberação do conteúdo, para que o Instituto possa resolver a questão.
3.4.3 O Instituto Santa Rita empreenderá esforços máximos para corrigir quaisquer falhas identificadas, cumprindo o período de 30 (trinta) dias estipulado pelo artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor para a resolução do problema. Se a questão não for resolvida dentro deste intervalo, o Usuário terá o direito de solicitar um produto equivalente, o reembolso integral do valor pago, ou um desconto proporcional ao preço.
3.5 A responsabilidade pelo acesso aos eventos ou cursos oferecidos pelo Site recai exclusivamente sobre o Usuário. O acesso ao Site é pessoal e não transferível. O Instituto Santa Rita tem a autoridade para verificar as informações fornecidas pelo Usuário e, se identificar alguma incongruência, poderá emitir uma notificação de suspensão do acesso do Usuário até que a discrepância seja sanada.
4.1 Instrutores e/ou Coordenadores são Usuários que conduzem e/ou supervisionam o(s) evento(s) e/ou curso(s) oferecidos no Site. Não há vínculo empregatício entre estes e o Instituto Santa Rita, sendo eles os responsáveis pelo conteúdo e pela exatidão técnica do(s) evento(s) e curso(s) que oferecem.
4.1.1 O Instituto Santa Rita se encarrega somente de disponibilizar eventos e cursos online através do Site, não assegurando a precisão técnica ou a abrangência do conteúdo veiculado. A qualificação técnica dos Instrutores e Palestrantes é de responsabilidade exclusiva deles. Cabe aos Usuários avaliar a reputação, formação e experiência dos Instrutores e Palestrantes do(s) evento(s) ou curso(s) que eles escolherem.
4.2 Os Usuários entendem e concordam que:
(i) As opiniões e exemplos apresentados nos eventos e cursos do site refletem apenas as perspectivas dos professores e palestrantes, sem a intenção de abranger completamente os temas discutidos;
(ii) Os eventos e cursos oferecidos pela plataforma do Instituto Santa Rita são destinados somente a usuários com competência técnica para aceitar estes Termos;
(iii) As informações, técnicas, métodos e instruções compartilhados nos eventos e cursos do Instituto Santa Rita não devem ser usados por indivíduos sem a devida qualificação legal, arriscando-se ao crime de prática ilegal da profissão, de acordo com a legislação vigente. Antes de participar de qualquer evento ou curso, os usuários devem verificar a descrição e o público-alvocorrespondentes;
(iv) Os eventos e cursos disponíveis no site têm como objetivo primário a atualização de conhecimentos, introdução de novas técnicas e consolidação de conteúdos, e a participação nestes eventos e cursos não resultará na emissão de certificados para habilitação profissional, nem estão associados a qualquer instituição educacional ou sociedade médica;
(v) Os eventos e cursos disponíveis no site são categorizados como cursos livres, distintos de cursos técnicos, profissionalizantes, de graduação ou especialização. Segundo a legislação atual, cursos livres não estão sujeitos a supervisão e reconhecimento pelo MEC, sendo voltados para a formação e atualização de acadêmicos e profissionais de nível superior.
(vi) Os eventos e cursos adquiridos estarão acessíveis nas respectivas plataformas por 180 dias após a liberação do conteúdo, salvo prazo diferente especificado na compra ou acesso.
4.3 O Instituto Santa Rita não é responsável por comentários de usuários em fóruns, blogs e chats. Essas áreas são para troca de informações sobre eventos e cursos. Comentários de usuários não representam a visão do Instituto e não devem ser considerados como orientações técnicas ou científicas.
A marca “Instituto Santa Rita”, logos e conteúdo do site são propriedade do Instituto e protegidos por leis de direito autoral. Qualquer uso indevido pode resultar em consequências legais. O conteúdo dos eventos e cursos pertence aos Professores/Palestrantes ou ao Instituto, sem licença de uso para os usuários. Não é permitido incorporar o site em páginas eletrônicas de terceiros sem autorização. Links diretos ou indiretos para o site de terceiros não associados ao Instituto são proibidos. Se algum conteúdo dos cursos violar direitos autorais de terceiros, os usuários afetados devem notificar o Instituto imediatamente pelo e-mail instituto.pesquisa@santarita.org.br para ações corretivas.
6.1 O Instituto Santa Rita manterá um cadastro dos Usuários para fins de avaliação da qualidade de seus serviços. Este cadastro não incluirá dados bancários dos Usuários, como números de cartões de crédito ou contas bancárias. Tais informações serão fornecidas exclusivamente às Intermediadoras de Pagamento, que serão responsáveis pelo sigilo desses dados, conforme seus termos e condições de uso e políticas de privacidade. Estes estão disponíveis em seus respectivos sites, e o Usuário declara ter conhecimento e concordar com eles.
6.2 O Instituto Santa Rita se empenhará ao máximo para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados dos Usuários. Contudo, não será responsável por eventuais prejuízos decorrentes da violação dessas medidas por terceiros que acessem as informações de maneira indevida, fraudulenta ou ilegal, seja nos servidores ou nos bancos de dados usados pelo Instituto.
6.3 A Política de Privacidade, disponível em http://instituto.santarita.org.br, é parte integrante destes Termos e deve ser cuidadosamente lida pelo Usuário.
6.4 O Instituto Santa Rita somente disponibilizará as informações sigilosas dos Usuários mediante ordem judicial, respeitando o direito dos Usuários à proteção da intimidade, vida privada, honra e imagem, conforme estabelecido no artigo 10 da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
6.5 Visando estabelecer regras de proteção de dados (pessoais e/ou sensíveis) aos presentes Termos, as partes declaram-se cientes dos direitos, obrigações e penalidades aplicáveis constantes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e obrigam-se a adotar todas as medidas razoáveis para garantir a correta utilização dos Dados Protegidos na extensão autorizada na referida norma e que cumprirão a legislação e todas as demais leis, normas e regulamentos quando aplicáveis, assim como cumprirão suas respectivas atualizações e atenderão os padrões aplicáveis em seu segmento em relação ao tratamento de dados pessoais, especialmente aos dados pessoais disponibilizados;
6.6 Este documento tem como objetivo registrar a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual os Usuários concordam com o fornecimento de dados pessoais que possibilitem acesso aos eventos ou cursos oferecidos pelo do Instituto Santa Rita. Em conformidade ao art. 48 da Lei no 13.709/2018, o Instituto Santa Rita comunicará ao Titular e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) a ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante ao Titular (Usuários). Dados pessoais anonimizados, sem possibilidade de associação ao indivíduo, poderão ser mantidos por período indefinido. Os Usuários poderão solicitar ao Instituto Santa Rita, através dos seguintes Canais de Atendimento: privacidade@santarita.org.br ou através do campo “SAC” no Site www.santarita.org.br, a qualquer momento, que sejam eliminados os dados pessoais não anonimizados. Caso os Usuários solicitem a eliminação dos dados pessoais que o Instituto Santa Rita possui sobre eles, o Instituto não poderá continuar promovendo fornecimento de produtos ou serviços a eles atrelados. O presente consentimento poderá ser revogado pelos Usuários, a qualquer momento, mediante solicitação através dos seguintes Canais de Atendimento: privacidade@santarita.org.br ou através do campo “SAC” no Site www.santarita.org.br ou através de outra forma de comunicação destinada ao Instituto Santa Rita.
Estes Termos estão sujeitos a modificações de tempos em tempos. Tais alterações serão comunicadas nesta página, e, em casos de mudanças importantes, emitiremos um aviso mais evidente, incluindo, para determinados serviços, o envio de notificações por e-mail sobre as alterações efetuadas.
8.1 O presente documento constitui o acordo completo entre o Instituto Santa Rita e o Usuário a respeito do seu objeto, revogando e substituindo todos os contratos e acordos anteriores relacionados à prestação de serviços do Site.
8.2 Na hipótese de qualquer cláusula destes Termos ser considerada inválida ou não aplicável, tal invalidade ou inaplicabilidade não prejudicará a validade ou aplicabilidade das demais cláusulas, devendo as cláusulas inválidas ou inaplicáveis ser consideradas separadamente do restante do documento.
9.1 Este documento é regido pelas leis em vigor na República Federativa do Brasil.
10.1 O Usuário afirma ter lido e compreendido todas as disposições contidas nestes Termos e concorda em se sujeitar integralmente a tais condições.
Nós do Instituto Santa Rita nos preocupamos com a privacidade e com a segurança dos dados de nossos clientes e por isso, pautados na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei 13.709/2018, preparamos esta política de privacidade para que você, titular dos dados pessoais, tenha acesso, com total transparência, a informações sobre as atividades de tratamento que realizamos e sobre seus direitos.
Esta política de privacidade fornece informações relevantes sobre privacidade de dados, incluindo sobre as suas escolhas como cliente, referentes à coleta, utilização e compartilhamento de certas informações, como suas informações pessoais, pelo Instituto Santa Rita.
Caso tenha dúvidas gerais ou sobre como entrar em contato conosco acesse nosso site https://santarita.org.br. Para questões específicas sobre esta política de privacidade, incluindo a utilização de informações pessoais, cookies e outras tecnologias semelhantes, entre em contato com o nosso Encarregado (Data Protection Officer – DPO) por e-mail no endereço privacidade@santarita.org.br.
Se você entrar em contato conosco solicitando assistência, para sua segurança e do Instituto Santa Rita, poderá ser preciso autenticar sua identidade antes de atender ao seu pedido.
Para execução dos nossos serviços, o Instituto Santa Rita recebe e armazena informações sobre nossos clientes, como dados de cadastro, que incluem o nome completo, e-mail, telefone, nº de telefone e credenciais de acesso escolhidas pelo usuário. As informações são coletadas de diversas formas, tendo especial relevância a coleta por meio do fornecimento de informações pelo cliente através de nosso site, por meio de mensagens ou e-mails enviados pelos titulares de dados pessoais. Também são tratadas as informações necessárias para a promoção do pagamento dos cursos adquiridos pelo cliente.
Informações coletadas automaticamente: além das informações recebidas, nós coletamos automaticamente algumas informações sobre suas interações conosco, como seu endereço de IP ou a data/hora de acesso e o tempo que passou em nosso site, assim como informações sobre sua rede, seus aparelhos de rede, seu computador, sistema e outros aparelhos utilizados para acessar nosso site ou usufruir de nossos serviços (tais como, aparelhos móveis e outros aparelhos/dispositivos que acessem nossos serviços), além de informações coletadas pelo uso de cookies e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios. Em caso de dúvidas, veja o tópico sobre cookies presentes nesta política.
Informações de outras fontes: protegemos essas informações de acordo com as práticas descritas nesta política de privacidade, além de respeitar as restrições adicionais impostas pela fonte dos dados. Essas fontes variam no decorrer do tempo, mas podem incluir organizadores de eventos dos quais participamos e/ou patrocinamos, e, fontes disponíveis ao público, como bancos de dados abertos do governo.
O armazenamento dos dados coletados pelo Instituto Santa Rita ocorre de forma segura e controlada, sendo acessado por pessoas autorizadas, dentro de suas funções. Os dados podem ser armazenados de em servidores próprios da organização ou até ferramentas de terceiros para essa finalidade. Mesmo na hipótese de transferência internacional de dados, sempre será adotada a forma apropriada.
Enquanto houver necessidade, os dados permanecerão armazenados, tendo em vista a prestação de serviços do Instituto Santa Rita, considerando as bases legais e regulatórias que autorizam o armazenamento de dados.
Nós utilizamos as informações coletadas para fornecer nossos produtos e serviços a clientes, para emissão de notas fiscais, para permitir o pagamento de nossos serviços e para cumprimento de nossas obrigações legais e regulatórias decorrentes de nossos serviços perante órgãos governamentais. Seu e-mail pode ser usado para enviar newsletters e informações sobre cursos ou eventos de seu interesse. Você pode cancelar sua inscrição a qualquer momento.
No caso de dados de navegação, utilizamos para identificá-lo, efetuar análises e levantamentos sobre as atividades dos usuários no uso de serviços, objetivando o desenvolvimento interno do Instituto Santa Rita. Além disso, também utilizamos dados com a finalidade de prevenir fraudes e personalizar a experiência de navegação.
Para o caso de dados cadastrais, seu tratamento possui a finalidade de permitir o cadastro na plataforma da organização, atender solicitações, exercer o controle de acesso a áreas restritas protegidas com identificação e senha, garantindo a segurança do usuário, manter o cadastro atualizado facilitando o contato, caso necessário.
Pelo fato de nossos serviços não serem destinados a menores de [18 ou 12 anos], não é necessário o tratamento de dados dessa natureza. Excepcionalmente, caso seja necessário o tratamento de dados pessoais de menores [18 ou 12 anos], o Instituto Santa Rita garante que o processo tenha finalidade legítima prevista com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Além disso, utilizamos essas informações para oferecer, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços, para promovermos a defesa da empresa em procedimentos judiciais, administrativos ou arbitrais, para realizarmos ações de marketing e relacionamento, para ofertar descontos a nossos clientes, e, para nos comunicarmos com você sobre esses e outros assuntos.
Os dados coletados e armazenados são de responsabilidade da organização, sendo o compartilhamento, caso seja necessário, efetuado conforme os propósitos da organização, sempre em harmonia com a legislação vigente. O Instituto Santa Rita compartilhará seus dados em decorrência da obrigatoriedade de ordens judiciais ou regulatórias, e ainda para fins específicos para terceiros, conforme descrição abaixo:
Prestadores de Serviços: o Instituto Santa Rita poderá contratar outras empresas ou terceiros para fornecer serviços em seu nome ou ajudar no fornecimento de serviços destinados a você.
No decorrer das atribuições desempenhadas pelo Instituto Santa Rita, prestadores de serviços podem ter acesso a suas informações pessoais ou de outra natureza. Não autorizamos empresas a utilizar ou compartilhar seus dados pessoais, a não ser com a finalidade de fornecer os serviços contratados pelo Instituto Santa Rita.
Proteção da Vinturing e outros: o Instituto Santa Rita e seus prestadores de serviços poderão compartilhar ou, de outra forma, utilizar suas informações pessoais quando o Instituto Santa Rita ou tais empresas tiverem motivos razoáveis para acreditar que tal divulgação é necessária para (a) atender a alguma lei ou norma aplicável, processo legal ou solicitação governamental, (b) fazer cumprir os termos de uso aplicáveis, incluindo a investigação de potenciais infrações destes, (c) detectar, prevenir ou endereçar atividades ilegais ou suspeitas (inclusive fraude de pagamentos), problemas técnicos ou de segurança ou (d) proteger-se contra infrações aos direitos, propriedade ou segurança do Instituto Santa Rita, de seus usuários ou do público, conforme requerido ou permitido por lei.
Permitir pagamentos: suas informações poderão ser tratadas por terceiro para permitir seu adimplemento perante o Instituto Santa Rita.
Transferência de propriedade: em relação a qualquer reorganização, reestruturação, fusão ou venda, ou transferência de ativos, o Instituto Santa Rita transferirá informações, incluindo informações pessoais, desde que a parte receptora se comprometa a respeitar suas informações pessoais de maneira condizente com nossa política de privacidade.
No curso do compartilhamento de dados, sempre que transferirmos informações pessoais a países fora do território nacional e outras regiões com leis abrangentes de proteção de dados, nós nos certificaremos de que as informações sejam transferidas segundo esta política de privacidade e conforme permitido pela legislação de proteção de dados aplicável.
Você pode solicitar acesso às suas informações pessoais, bem como pode corrigir ou atualizar informações pessoais desatualizadas ou incorretas que temos sobre você. Para isso bastar nos enviar uma comunicação através do endereço de e-mail privacidade@santarita.org.br nos informando quais informações que temos sobre você que deseja corrigir ou atualizar. Você também pode solicitar que o Instituto Santa Rita exclua suas informações pessoais (quando tal eliminação for possível).
Para fazer essas solicitações ou caso você tenha qualquer outra dúvida sobre nossa política de privacidade, escreva para nosso Encarregado (Data Protection Officer – DPO) por e-mail no endereço privacidade@santarita.org.br.
Respondemos a todas as solicitações que recebemos de indivíduos que queiram exercer os seus direitos de proteção de dados em conformidade com as respectivas leis de proteção de dados.
O Instituto Santa Rita poderá rejeitar solicitações que sejam desarrazoadas ou não exigidas por lei, como aquelas que sejam extremamente impraticáveis, capazes de exigir um esforço técnico desproporcional ou que possa nos expor a riscos operacionais. Além disso, é possível que a organização não proceda com a solicitação de exclusão de dados, em razão da ausência de requisitos necessários conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, ou caso o armazenamento dos dados seja necessário visando o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
Com o objetivo de avaliar a solicitação do titular, o Instituto Santa Rita pode solicitar documento para comprovação de identidade, como medida de segurança para prevenção de solicitações indevidas por terceiros e outros tipos de fraudes.
O Instituto Santa Rita poderá reter informações conforme exigência ou permissão prevista em leis e regulamentos aplicáveis, inclusive para honrar suas escolhas, para fins de cobrança ou registros e para atender às finalidades descritas nesta Política de Privacidade.
O Instituto Santa Rita tomará medidas razoáveis para destruir ou anonimizar informações pessoais de forma segura quando deixam de ser necessárias.
O Instituto Santa Rita tem ciência da obrigação legal das empresas em eliminar dados pessoais ao fim da finalidade para as quais eles foram obtidos.
Você pode revogar seu consentimento, caso o tratamento de dados tenha como base legal o próprio consentimento, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados. No entanto, a revogação do consentimento impossibilitará a continuidade de utilização dos serviços do Instituto Santa Rita que necessitam da anuência do usuário para tratamento de dados.
Nós levamos sua privacidade a sério e tomamos as medidas e precauções razoáveis para proteger seus dados pessoais. Trabalhamos para protegê-lo contra acessos não autorizados, alterações acidentais ou ilícitas, divulgações ou destruições de seus dados pessoais.
O Instituto Santa Rita emprega medidas administrativas, lógicas e físicas para proteger suas informações pessoais, essas medidas são elaboradas para oferecer um nível de segurança adequado aos riscos de processamento de suas informações pessoais, incluindo: as conexões via internet são protegidas por firewall, antivírus, backup periódico e controle de acesso digital e físico aos dados.
Especificamente quanto à plataforma MEDPORTAl, a plataforma utiliza o certificado de segurança “R3 - Let's Encrypt”, além de possuir seis servidores dedicados: banco, servidor de aplicação, processamento de mídia e diretórios virtuais. A atualização da plataforma ocorre conforme necessário, a partir de novas atualizações para disponibilizar no lms ou na “vitrine”.
Ressaltamos que a transmissão de informações pela internet possui vários atores e várias formas de vazamento, que podem, inclusive, vir de seu próprio computador. Por isso, não podemos garantir a segurança completa de todos os dados que você envia pela internet, somente daqueles que estão em nosso controle. Recomendamos que não sejam compartilhados quaisquer dados de acesso com terceiros, como e-mail de acesso ao site, senhas, outros dados e documentos pessoais, os quais são de sua responsabilidade.
Estas medidas impedem que acessos indesejados ao seu perfil aconteçam. Jamais solicitaremos o envio desta senha por e-mail, SMS ou qualquer outro meio de contato.
O Instituto Santa Rita utiliza cookies. Utilizamos essas tecnologias para facilitar o seu acesso a nossos serviços, permitindo-nos reconhecer você a cada vez que você volta e para analisar nossos serviços.
Nós queremos informá-lo do nosso uso dessas tecnologias. Assim, esta seção explica quais tipos de tecnologias utilizamos, sua função e suas opções em relação ao seu uso.
Cookies são pequenos arquivos de dados, armazenados normalmente no seu aparelho enquanto você navega e utiliza sites e serviços online. Cookies são bastante utilizados para que sites funcionem ou funcionem de forma mais eficiente, bem como para gerar informações de relatórios e ajudar na personalização do serviço ou publicidade.
Os cookies não são os únicos tipos de tecnologias que permitem essa funcionalidade. Também usamos outros tipos de tecnologias semelhantes. Consulte os itens abaixo para obter mais informações e exemplos.
Por que o Instituto Santa Rita usa cookies?
Cookies essenciais: esses cookies são estritamente necessários para fornecer nosso serviço online ou website. Por exemplo, nós podemos usar esses cookies para autenticar e identificar nossos usuários quando eles usam nossos sites e aplicativos, e, para que possamos fornecer serviços a eles. Os cookies também nos ajudam a prevenir fraudes e manter a segurança do nosso serviço.
Cookies de desempenho, analíticos ou de funcionalidade: esses cookies não são essenciais, mas nos ajudam a personalizar e aprimorar a sua experiência online com o Instituto Santa Rita. Por exemplo, eles nos ajudam a lembrar de suas preferências e evitar que você precise digitar informações que você já forneceu. A exclusão desses tipos de cookies poderá resultar em funcionalidade limitada do nosso serviço.
Cookies de terceiros: Importante esclarecer que o Instituto Santa Rita não se responsabiliza pelo uso de cookies de plataformas de terceiros. Fique atento, pois os cookies instalados em decorrência da sua interação com plataformas de terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades online mesmo depois da sua interação com as plataformas, sendo recomendável que você limpe seu histórico de navegação regularmente para se certificar de que seu dispositivo utiliza apenas as tecnologias do seu interesse.
Como eu posso fazer escolhas em relação a cookies?
Para obter mais informações sobre cookies definidos por meio do nosso site e sobre outros tipos de monitoramento online (inclusive a coleta de informações sobre suas atividades online por terceiros ao longo do tempo e em sites de terceiros ou por serviços online de publicidade baseada em interesses) e como fazer escolhas em relação a eles, nos envie um e-mail para privacidade@santarita.org.br.
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O Instituto Santa Rita poderá alterar periodicamente esta política de privacidade para atender a mudanças na legislação, exigências regulatórias ou operacionais. Comunicaremos qualquer alteração (inclusive a data em que esta entrar em vigor) conforme previsto por lei. Caso você não queira reconhecer ou aceitar nenhuma das atualizações desta política de privacidade, você poderá assim nos informar através do e-mail: privacidade@santarita.org.br.
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 09 de abril de 2024.
Nosso comprometimento é garantir a plena satisfação de nossos usuários com os cursos e eventos oferecidos em nosso portal. Para assegurar a clareza e a eficiência em nosso processo de trocas e devoluções, nossas diretrizes estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Estas regras refletem nossa dedicação à transparência, respeito e confiança dos nossos usuários. Em caso de dúvidas, estamos disponíveis por e-mail em instituto.pesquisa@santarita.org.br ou por telefone: (27) 3334-8255 ou (27) 99611-3978.
1.1 Verificação do conteúdo: Antes de concretizar a inscrição em qualquer curso ou evento, tanto online quanto presencial, encorajamos a revisão cuidadosa do conteúdo programático, recursos disponíveis e todas as características relevantes anunciadas em nosso portal.
1.2 Requisitos de Software: É crucial atentar para as configurações mínimas necessárias dos softwares relacionados aos cursos ou eventos, conforme descrito nas respectivas páginas.
2.1 Flexibilidade de Troca: Garantimos o direito à troca de cursos ou eventos por outros de igual ou inferior valor, permitindo a utilização do crédito restante em futuras compras dentro de 1 (um) ano da data original da compra. Caso o novo curso ou evento tenha um valor superior, será necessário um pagamento adicional.
2.2 Condições de Troca: A troca pode ser solicitada em até 07 (sete) dias úteis após o primeiro acesso ao conteúdo, desde que este acesso ocorra dentro de um prazo de seis meses a partir da disponibilidade do serviço. O direito à troca se mantém desde que não haja download completo ou uso significativo do conteúdo adquirido.
2.3 Procedimento para Troca e Devolução: As solicitações devem ser feitas através da nossa Central de Atendimento, por e-mail ou telefone. Conteúdos em formato de download não são elegíveis para troca ou devolução após o download ser efetuado.
2.4 Assistência Garantida: Em casos de defeitos atribuíveis ao Instituto Santa Rita e não resultantes de uso inadequado ou forças maiores, disponibilizamos um prazo de 90 dias para contato e solução do problema, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.
3.1 Prazo para Desistência: O usuário tem até 07 (sete) dias úteis após a disponibilização dos serviços para solicitar a desistência e ressarcimento, contanto que o produto não tenha sido baixado ou acessado.
3.2 Restituição de Valores: O procedimento para ressarcimento varia conforme a forma de pagamento original, respeitando as diretrizes estabelecidas nesta política.
4.1 Negociação de Soluções: Encorajamos o contato com nossa Central de Atendimento para casos não cobertos explicitamente por esta política, buscando sempre a melhor solução para a satisfação de nossos usuários.
4.2 Esta política visa aprimorar a experiência dos usuários, assegurando clareza e eficácia no processo de trocas e devoluções, mantendo sempre o foco em atender e superar suas expectativas.